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1、 “电话客服系统”，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。

2、 其功能主要有：IVR电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统、报表系统等。

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